Retorno (valor) de investimento em informação: decifra-me ou te devoro.
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2008v13n1espp71Palavras-chave:
Gestão da Informação, Retorno de Investimen-to, Custo Total da Falha, Infospend, Valor de InvestimentoResumo
O artigo discute a aplicação de levantamentos de retorno/valor de investimento (ROI/VOI) para produtos/serviços de informação em dife-rentes ambientes, abordando o comportamento de uso da informação pelo usuário final, as possíveis métricas e suas inerentes complexi-dades. Identifica e analisa os parâmetros de custo e benefícios sociais advindos das ações informativas sob a ótica do fluxo dado-informação-conhecimento e propõe quatro en-foques estratégicos para a elaboração do ROI/VOI em informação. Adiciona um segundo nível de reflexão ao destacar o reconhecimento do “custo total da falha” como sendo um estí-mulo a práticas de gestão da informação e do-cumentação conectadas direta e indiretamente ao ROI/VOI.Downloads
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Publicado
2008-12-15
Como Citar
Marchiori, P. . Z. (2008). Retorno (valor) de investimento em informação: decifra-me ou te devoro. Informação & Informação, 13(1esp), 71–86. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2008v13n1espp71
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Artigos
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