Avaliação da usabilidade de smartphones por diferentes gerações de usuários

Laíza Isabela Vitrio; Raimundo Lopes Diniz; Maria Regina Alvares Correia Dias; Rosemary do Bom Conselho Sales

doi:10.5433/2236-2207.2024.v15.n3.50199

Autores

Laíza Isabela Vitrio Universidade do Estado de Minas Gerais https://orcid.org/0000-0003-2127-3000
Raimundo Lopes Diniz Universidade Federal do Maranhão https://orcid.org/0000-0003-0526-0891
Maria Regina Alvares Correia Dias Universidade do Estado de Minas Geais https://orcid.org/0000-0002-7673-0611
Rosemary do Bom Conselho Sales Universidade do Estado de Minas Gerais

DOI:

https://doi.org/10.5433/2236-2207.2024.v15.n3.50199

Palavras-chave:

smartphones, usabilidade, design de interação

Resumo

O acesso a ambientes inteligentes introduziu novas formas de interação entre as pessoas e os smartphones, fazendo deles uma extensão da própria existência. O design de busca soluções inovadoras que garantam a perfeita usabilidade desses dispositivos e uma melhor experiência para o usuário. Nesse artigo, investigou-se as facilidades e dificuldades que são enfrentadas pelos usuários de diferentes faixas etárias ao utilizarem duas marcas de smartphones dos mais populares. Empregou-se a norma ISO e a escala System Usability Scale (SUS) para os testes de usabilidade. Os resultados mostraram que, em relação à eficácia, eficiência e satisfação, houve diferenças entre as faixas etárias ao utilizarem determinadas funções dos smartphones e apontaram problemas de usabilidade principalmente entre as pessoas com maior faixa etária, indicando ser importante desenvolver mais estudos para apoiar as novas versões dos equipamentos lançados a cada ano.

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Biografia do Autor

Laíza Isabela Vitrio, Universidade do Estado de Minas Gerais

Mestra em Design pela Universidade Estadual de Minas Gerais. Pós graduada em Comunicação Digital na Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (2017). Possui graduação em Relações Públicas pelo Centro Universitário Newton Paiva (2011). Cursou as matérias de mestrado em Tópicos Especiais: Design e Cultura Material, Teoria e Cultura em Design, Método de Pesquisa em Design e Pesquisa Aplicada em Design na Universidade do Estado de Minas Gerais.Tem experiência na área de Marketing, Comunicação, Design, Marketing Digital e Design de Interação, atuando principalmente nos seguintes temas: comunicação, design, cultura material e tecnologia.

Raimundo Lopes Diniz, Universidade Federal do Maranhão

Graduado em Desenho Industrial, mestre em Design, doutor em Engenharia de Produção e Ergonomista Sênior. É Professor Titular da UFMA, docente permanente do PPGDesign UFMA. Coordena o Núcleo de Ergonomia em Processos e Produtos. Tem experiência em Design de produtos, Engenharia de Produção (Ergonomia), Ergodesign, Usabilidade, Design Centrado no Humano, Intervenção Ergonômica, e acessibilidade integral.

Maria Regina Alvares Correia Dias, Universidade do Estado de Minas Geais

Graduada em Design Industrial pela FUMA/MG, mestrado em Engenharia de Produção e doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento na UFSC. É professora nos cursos de graduação, mestrado e doutorado da Escola de Design da Universidade do Estado de Minas Gerais, onde também coordena o Centro de Estudos de Teoria, Cultura e Pesquisa. Atuou como designer no LBDI, em Florianópolis, Itautec, Paradesign, Ethermídia e Pixeldesign. Áreas de pesquisa: História do design; Materiais, linguagem e design; Teoria, cultura e do Design; Métodos e inovação em design; Ergonomia, usabilidade e Interfaces.

Rosemary do Bom Conselho Sales, Universidade do Estado de Minas Gerais

Graduada em Design de Ambientes pela Universidade do Estado de Minas Gerais, mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina e doutora em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal de Minas Gerais. Professora e pesquisadora do programa de Pós-graduação da Escola de Design PPGD/UEMG. Atua em grupos de pesquisa nas áreas de design, engenharia materiais, conforto do ambiente construído, termografia infravermelha, tecnologias digitais, políticas sociais, dentre outras.

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