Tecnología em gestión de recursos de uso del documento: um análisis de SIPAC-UFPB
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2018v23n2p372Palabras clave:
Sistemas de información y comunicación, Gestión documental, SIPACUFPBResumen
Introducción: La gestión en las instituciones públicas tiene como objetivo alcanzar la satisfacción del ciudadano/cliente. Objetivo: Analizar los cambios que se generaron a partir de la implementación de Sistemas de Información en la gestión de documentos en el sector de Protocolo General de la Universidad Federal de Paraíba. Metodología: Es una investigación de naturaleza descriptiva con abordaje cualitativo, para lo que se aplicaron cuestionarios a los técnicos/administrativos que trabajan en el sector. Resultados: En rigor, describimos y analizamos algunas de las funcionalidades del SIG, con énfasis en el módulo de protocolo del SIPAC, en las actividades secundarias (administrativas), evaluando también el desarrollo de la gestión documental. La investigación ressalta la dinámica de acceso y uso de la información producida y la apertura de procesos a la gestión documental. Se considera el curso de los cambios tecnológicos en los procedimientos, desde el uso de fichas para la representación de la información y la tramitación de procesos administrativos, que eran exclusivamente en soporte papel, hasta la implementación del Sistema Integrado de Patrimonio, Administración y Contratos, en el año 2013. Dicha implementación posibilitó la descentralización y un acceso más amplio a los procedimientos administrativos. Conclusiones: Identificamos la optimización de los servicios re-configurados con el sistema híbrido - electrónico/papel - así como mejoras en el proceso de gestión de la información.Citas
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Publicado
2018-09-06
Cómo citar
Arantes, G. M., Araújo, C. D. S., Bezerra, I. C., Silva, E. B. F. da, & Silva, L. E. F. da. (2018). Tecnología em gestión de recursos de uso del documento: um análisis de SIPAC-UFPB. Informação & Informação, 23(2), 372–394. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2018v23n2p372
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