As mudanças no mundo do trabalho interferem sobremaneira nas condições de vida dos trabalhadores, determinando a forma como vivem, adoecem e morrem. Enquanto profissão inserida na divisão social e técnica do trabalho, o Serviço Social também se depara com as exigências postas pelo processo de reestruturação do mundo do trabalho, particularmente nos serviços públicos, onde se insere a maioria dos assistentes sociais em um contexto de precarização do trabalho e de Estado mínimo para a implementação das Políticas Sociais Públicas.

Assim, o estudo das demandas postas para o fazer profissional dos assistentes sociais, no âmbito da esfera pública dos serviços de saúde, pressupõe compreender o contexto em que elas se inserem, a partir das determinações que se colocam como definidoras de suas configurações e reconfigurações.

Para apreender as demandas enquanto elementos constitutivos da tecitura social, esse artigo discorre, inicialmente, sobre o caráter reducionista do Estado à luz da política neoliberal implementada a partir dos anos 90 pelo governo brasileiro e suas implicações nas Políticas Sociais Públicas. Em seguida, lança um rápido olhar sobre as políticas de saúde nos anos 80, para explicitar os rebatimentos da reestruturação nos serviços públicos de saúde nos anos 90. Por último, delineia as configurações e reconfigurações das demandas dirigidas ao Serviço Social no âmbito dos serviços públicos de saúde e tece algumas considerações finais.

A redução do papel do Estado nos anos 90 e os rebatimentos nas políticas sociais

A política de cunho neoliberal implementada no governo Collor e intensificada na gestão de Fernando Henrique Cardoso teve como proposta a defesa do mercado como espaço privilegiado das relações sociais e a redução do papel do Estado no que se refere à esfera da regulação do trabalho e prestação de serviços públicos.

Embora, o ajuste fiscal, a desregulamentação trabalhista e as privatizações, tivessem como argumento a necessidade do Estado atuar de forma eficiente e eficaz em outras áreas, o que se viu, principalmente nos anos 90, foi a utilização do receituário neoliberal, traduzido na visão de Netto (2000, p. 79-81) na

[...] inviabilização da alternativa constitucional da construção de um Estado com amplas responsabilidades sociais, garantidor de direitos sociais universalizados (através do) [...] tratamento negativo das políticas sociais, tal como se compreendiam no arcabouço constitucional de 1988, (que) funcionou duplamente: de um lado, forneceu elementos para justificar a impossibilidade de assegurar aqueles direitos; de outro, instaurou condições para institucionalizar políticas sociais convenientes e adequadas ao projeto político de que FHC se fez condutor.

Em decorrência, verificou-se o enxugamento da máquina pública através da privatização de seus órgãos e a desorganização e sucateamento dos serviços sociais públicos. Essa política resultou na desresponsabilização do Estado de suas obrigações sociais, que no dizer de Iamamoto (1998, p. 43) leva a

[...] uma transferência, para a sociedade civil, de parcela das iniciativas para o atendimento das sequelas da questão social. [...] Por outro lado, constata-se uma tendência à refilantropização social, em que grandes corporações econômicas passam a se preocupar e a intervir na questão social dentro de uma perspectiva de filantropia empresarial.

Esse processo de desresponsabilização do Estado vai de encontro aos preceitos contidos na Constituição de 1988 que reiterava e efetivava direitos. Na verdade, há um desmantelamento dessa lógica e a sua substituição por uma outra que desloca os direitos sociais, garantidos do ponto de vista formal, e põe em seu lugar a bandeira da solidariedade, despolitizando o atendimento das necessidades humanas básicas dos indivíduos.

De acordo com Netto (2000, p. 81-88), o governo dos anos 90 caracterizou-se pela sabotagem das políticas sociais em três vertentes: no estrangulamento na alocação de recursos, na manipulação das receitas e no desvio dos recursos destinados às políticas sociais públicas.

O estrangulamento na alocação de recursos diz respeito à contenção ou redução dos recursos destinados à implementação das políticas sociais, resultando no sucateamento dos serviços públicos responsáveis pela execução das referidas políticas.

No tocante à saúde, a única alteração positiva deveu-se à implementação da Contribuição Provisória sobre Movimentação Financeira (CPMF) para financiar os gastos nessa área. Os recursos destinados à Saúde apresentaram nos anos 90 os seguintes dados:

Período	Recursos Autorizados (em bilhões de reais)	Evolução Percentual dos Recursos
1995	19.962	-
1996	18.583	6,9%
1997	21.498	15,6%
1998	19.101	11%

QUADRO 4 - Destinação de Recursos para o Setor Saúde

Fonte: Netto, José Paulo. FHC e a política social: um desastre para as massas trabalhadoras. In: O Desmonte da Nação, 2000.

As informações constantes nesse quadro demonstram que o aumento percentual de 15,6% destinado à saúde, em função da criação da CPMF, não teve grande duração e já no ano seguinte incidiu uma queda de quase quatro pontos percentuais.

Na Assistência e Previdência Social os cortes orçamentários também se fizeram sentir, apresentando os seguintes percentuais em relação à receita tributária:

Período	Percentual de gastos federais em relação aos totais da receita tributária
1995	43,4%
1996	40,1%
1997	39,9%
1998	39,1%

QUADRO 5 - Percentual de recursos em relação à receita tributária

Fonte: Netto, José Paulo. FHC e a política social: um desastre para as massas trabalhadoras. In: O Desmonte da Nação, 2000.

Os dados acima comprovam e reforçam o distanciamento do Estado Brasileiro da resolução das questões sociais, através da redução do financiamento e, consequentemente, de investimentos em uma área que concentra um grande contingente de pessoas demandantes de Políticas Sociais Públicas, em função da complexificação das sequelas originadas pela política de exclusão implementada no país ao longo dos anos e intensificada nos anos 90.

No que se refere à manipulação das receitas, Netto (2000, p.84) afirma que:

No sistemático processo de sabotagem das políticas sociais que tem a massa dos trabalhadores como usuários, o governo FHC não se limitou ao procedimento dos cortes – valeu-se amplamente da manipulação de receitas, desviadas de seus fins precípuos para outras finalidades [...] Esse “método” foi largamente empregado para inviabilizar talvez a mais significativa das conquistas democrático-sociais consagradas na Constituição de 1988 – aquela referente à seguridade social (que) projetava uma radical transformação nas práticas políticas sociais implementadas no país: rompia com o casuísmo, o emergencialismo e a dispersão das políticas setoriais.

Isto significa dizer que mesmo os recursos autorizados para as políticas sociais públicas e, em particular as da Seguridade Social, foram desviadas para fins diversos daqueles definidos pelo Orçamento Geral da União.

Essas iniciativas contaram com um grande aliado: a falta de controle do gasto público e de transparência na gestão pública, verdadeiros flancos de oportunidades para utilização dos recursos públicos para fins bem diferentes daqueles a que se propunham originariamente.

No que diz respeito aos recursos desviados das Políticas Sociais Públicas, estes tiveram como destino os setores de interesse do grande capital, quais sejam: o pagamento das dívidas interna e externa, cujos juros extorsivos levam a um aumento dos encargos dos valores das dívidas, obrigando o país a pagar inúmeras vezes o valor inicialmente emprestado.

Paralelamente, as Políticas Sociais Públicas vão sendo esvaziadas com coberturas deficitárias, do ponto de vista da oferta e da demanda e pela desqualificação dos serviços prestados, decorrente do sucateamento e precarização a que estão submetidos.

Em consequência, as Políticas Sociais estão postas no projeto político das elites brasileiras de forma subalternizada, impossibilitando, no dizer de Netto (2000, p.86)

Uma articulação de política social, pública e imperativa, cujo formato tenha como suporte um Estado que ponha limites políticos democráticos à lógica do capital; o que o projeto político do grande capital exclui é um padrão de política social [...] que tenha por eixo uma função democrático-reguladora em face do mercado [...].

Isto significa dizer, que as Políticas Sociais estão inseridas no projeto do grande capital, mas submetidas aos parâmetros mercantis, uma vez que a base de acesso passa a ser contributiva. Essa lógica impede a universalização da cobertura e segmenta a população demandante, delimitando o nível de qualidade dos serviços prestados.

Consubstancia-se, dessa forma, não somente o descaso, mas a própria desresponsabilização do Estado e suas obrigações legais, como constatar-se-á na análise das políticas de saúde a seguir.

Um olhar sobre os anos 80 para desvendar as Políticas de Saúde nos anos 90

A Política de Saúde implementada no Brasil, nos anos 80, situa-se em um contexto de ascensão dos movimentos sociais, no bojo do movimento de democratização do país, onde concepções e práticas são questionada e novas formas de ver, pensar, sentir e agir ganham espaço, inclusive institucional, resultando em novas correlações de força entre as elites dominantes e os trabalhadores.

No início dos anos 80 procurou-se consolidar o processo de expansão da cobertura assistencial, iniciado na segunda metade dos anos 70, para atender as formulações estabelecidas na Organização Mundial de Saúde (OMS) na Conferência de Alma-Ata (1978), que tinha como meta “Saúde para Todos no Ano 2000”, tendo como foco a Atenção Primária à Saúde.

Várias foram as propostas de implantação de uma rede de serviços voltada para a atenção primária à saúde com princípios de universalização, hierarquização e descentralização. Nessa ótica, em 1976 é implementado o Programa de Interiorização das Ações de Saúde e Saneamento (PIASS), que de acordo com Tanaka et al (1992, p.4) destinava-se a:

[...] implantar e implementar uma estrutura de rede básica de serviços de assistência médico-sanitária em locais de baixa densidade demográfica, sobretudo na região nordeste do país. [...] O PIASS tinha como diretrizes básicas a utilização ampla de pessoal de nível auxiliar, com ênfase nas atividades preventivas e previa a integração em nível local dos diferentes serviços de saúde sob a responsabilidade das Secretarias Estaduais de Saúde.

Em agosto de 1980 é iniciada a elaboração do Programa Nacional de Serviços Básicos de Saúde (Previ-saúde) que, entretanto, nunca saiu do papel.

De acordo com Tomazi (1986) o Previ-saúde teria como objetivo: a extensão dos serviços de saúde a toda a população brasileira, o mais rapidamente possível, ampliando a implantação acelerada de uma rede básica de unidades de saúde de cobertura universal, com prioridades para a populações dos pequenos centros urbanos e da periferia das grandes cidades.

Na verdade, o Previ-Saúde não foi implementado e sob o argumento – definido pela Federação Brasileira de Hospitais e o próprio INAMPS – de que era um plano estatizante, foi elaborado o Plano de Reorientação da Assistência à Saúde no âmbito da Previdência Social, em agosto de 1982, mais conhecido como Plano do CONASP, a partir do qual foi implementada a política de Ações Integradas de Saúde (AIS), em 1983.

O CONASP tinha entre outros objetivos uma maior utilização da rede pública de serviços básicos de saúde. Para tal, implantou-se um Convênio Trilateral entre Ministério de Previdência e Assistência Social, Ministério da Saúde e Secretarias Estaduais de Saúde. As ações integradas de Saúde (AIS) substituem esses convênios e têm como foco: a municipalização dos serviços de saúde como diretriz de trabalho, o fortalecimento das comissões interinstitucionais como mecanismo de gerência e a democratização efetiva dos serviços como instrumento de crescimento técnico-administrativo e operacional.

Isto significa dizer, por um lado, a acessibilidade aos serviços de saúde sem o critério de vínculo empregatício da população demandante do serviço. Por outro lado, a descentralização possibilita que os recursos financeiros cheguem aos municípios oportunizando o desenvolvimento de ações em saúde mais próximas de suas necessidades específicas.

Nessa ótica, o Estado brasileiro passou gradativamente a reassumir a questão da saúde de uma forma mais efetiva do que nas duas décadas anteriores, uma vez que a partir de 1964, houve uma redução drástica nos investimentos no setor saúde, ocasionando o fortalecimento da iniciativa privada no setor.

Simultaneamente, começa a tomar corpo o Movimento da Reforma Sanitária Brasileira, constituído inicialmente por uma parcela da intelectualidade universitária e por profissionais da área da saúde e, posteriormente, por outros segmentos da sociedade, como parlamentares progressistas, centrais sindicais e movimentos populares de saúde.

As propostas desse movimento, iniciado em pleno regime autoritário da ditadura militar, eram direcionadas fundamentalmente à construção de uma política de saúde efetivamente democrática, cujos elementos essenciais para a reforma do setor eram a descentralização, universalização e unificação das ações. O marco histórico do movimento foi a VIII Conferência Nacional de Saúde, em março de 1988, que consagra os princípios apregoados pelo Movimento da Reforma Sanitária.

Em 1987 é implantado o Sistema Unificado e Descentralizado de Saúde (SUDS) como uma consolidação das Ações Integradas de Saúde, adotando como diretrizes a universalização e a equidade no acesso aos serviços; a integralidade dos cuidados; a regionalização dos serviços de saúde e a implementação de distritos sanitários; o desenvolvimento de instituições colegiadas gestoras e o desenvolvimento de política de recursos humanos.

Em outubro de 1988 é promulgada a nova Constituição Federal e o capítulo referente à saúde reflete todo o processo desenvolvido ao longo dos anos 70 e 80, criando o Sistema Único de Saúde (SUS) e estabelecendo no artigo 196 “a saúde é direito de todos e dever do Estado” (BRASIL, 1988, p. 202).

A Constituição prevê, ainda, o acesso universal e igualitário às ações e serviços de saúde, com regionalização e hierarquização, descentralização com direção única em cada esfera de governo, participação e controle da população e atendimento integral, com prioridade para as atividades preventivas, sem prejuízo dos serviços assistenciais.

Entretanto, a mudança na conjuntura logo se faz sentir e as iniciativas para esvaziar e desqualificar as conquistas do setor saúde no âmbito legal são contundentes. Em outras palavras, os setores contrários aos preceitos constitucionais na área da saúde articulam-se e viabilizam um desmonte no processo de implementação do SUS, que deveria ser efetuado a partir dos referenciais definidos pela Constituição Cidadã.

Esse desmonte vai ser implementado de forma incisiva nos anos 90 atropelando os princípios do SUS, desencadeando, dessa forma, uma série de distorções, de forma a impossibilitar a sua efetivação.

Nesse sentido, a universalidade e a integralidade se esvaziam não pela negação do acesso por não portar uma carteira de segurado e pela falta de definição dos níveis de atenção, mas pela falta de condições de atendimento dos serviços de saúde; a descentralização, em muitos casos, é sinônimo de prefeiturização e a equidade dá lugar ao tráfico de influências e aos jeitinhos para ter acesso ao sistema de saúde.

Política de Saúde nos anos 90

As mudanças em nível do Estado trazem em seu lastro toda a contraditoriedade própria de uma esfera, cuja função na sociedade capitalista é mediar os conflitos de interesses entre capital x trabalho.

Retomando o texto constitucional, evidencia-se que para instituir a saúde como direito e dever do Estado, constitui-se condição sine qua non implementar o Sistema Único de Saúde (SUS), que tem como princípios e diretrizes a universalidade, a equidade, a integralidade, a descentralização, a hierarquização e o controle popular.

O SUS foi regulamentado pela Lei Orgânica da Saúde N.º 8.080/90

[1] e é composto por centros e postos de saúde, hospitais - incluindo os universitários -, laboratórios, hemocentros (bancos de sangue), fundações e institutos de pesquisa, sendo o seu financiamento realizado através dos recursos arrecadados, via impostos e contribuições sociais pagos pela população, que compõem os fundos do governo federal, estadual e municipal.

Através do SUS todos os cidadãos deveriam ter direito às consultas, exames, internações e tratamentos nas Unidades de Saúde vinculadas ao Sistema, sejam públicas ou privadas, sendo as últimas contratadas pelo gestor público de saúde. A Vigilância Epidemiológica também é de responsabilidade do SUS, assim como o controle da qualidade de remédios, de exames, de alimentos, higiene e adequação de instalações que atendem ao público.

O Sistema Único de Saúde deve promover a saúde através de ações preventivas e curativas, democratizando as informações relevantes para o conhecimento da população quanto aos seus direitos e os riscos à sua saúde.

O SUS é constituído pelos serviços públicos de saúde nas esferas federal, estadual e municipal e pelos serviços privados de saúde, sejam eles filantrópicos, lucrativos, beneficentes, etc.

No que tange aos serviços públicos de saúde, estes são prestados pela esfera governamental ou pela terceirização do serviço. Atende os setores de média e baixa renda e são financiados pelas contribuições compulsórias à Previdência Social. A partir dos anos 90, outras fontes de receita foram incorporadas a esse fundo administrado pelo Estado, tais como a Contribuição Provisória sobre Movimentação Financeira (CPMF), a Contribuição para Financiamento da Seguridade Social (Cofins) e Contribuição sobre o Lucro Líquido das Empresas (CSLL).

No que se refere à prestação privada dos serviços e seguro privado, estes são destinados aos setores de renda mais elevada e parcelas de trabalhadores urbanos e de serviços.

Tais traços resultam em um sistema fragmentado e desarticulado no acesso e na prestação dos serviços de saúde, incapaz de dar respostas efetivas às necessidades da população que demanda tais serviços, impermeável a um controle público efetivo e causador da dicotomia entre as ações individuais e coletivas de saúde.

Ainda, conforme Elias (2001, p. 70),

[...] este “Sistema” configurado socialmente, isto é reconhecido na prática da estruturação dos serviços, contraria em grande medida os preceitos constitucionais e legais, tradicionalmente geradores de direitos sociais nos países capitalistas centrais. Assim, as exigências para a adoção de critérios de universalização, da igualdade no tratamento assistencial, da equidade e da participação na implementação do Sistema de Saúde subsistem apenas no plano jurídico legal, e no caso brasileiro são concessões apenas retóricas, carecendo de efetividade, isto é, não são adotadas como direitos a nortearem o cotidiano das ações e da prestação de serviços na saúde. Em suma, estas parecem ser razões suficientes para colocar entre aspas o termo “Sistema de Saúde”, e na melhor das hipóteses admiti-lo no plural, dado que o caso brasileiro atesta a possibilidade da convivência de um Sistema Público com vários outros privados e estanques entre si, arranjados de modo a beneficiarem-se dos subsídios diretos (financiamento), indiretos (renúncia fiscal) e cruzados (assistência médica especializada a beneficiários de planos privados) que o Estado lhes oferece.

Para atender o princípio do controle popular, a Lei Orgânica da Saúde (nº 8.142/1990)[2] estabelece duas formas de participação da população na gestão do SUS: as Conferências e os Conselhos de Saúde. As Conferências – municipais, estaduais e nacional - devem acontecer de quatro em quatro anos e têm a finalidade de avaliar e propor diretrizes para as políticas públicas de saúde. Seus representantes são os usuários do SUS, do governo, dos profissionais de saúde, dos prestadores de serviços, parlamentares e outros.

Quanto aos Conselhos de Saúde – municipais, estaduais e federais -, estes são órgãos de controle social do SUS. Os Conselhos de Saúde funcionam como colegiados e têm caráter deliberativo. São componentes dos Conselhos os representantes do governo, dos prestadores de serviços, dos profissionais de saúde e usuários.

De acordo com Cohn (2001, p. 51), associadas às diretrizes do SUS, às quais demandam tempo para sua implementação, questões mais imediatas e urgentes também devem ser contempladas no rol de prioridades do setor saúde, quais sejam:

a) as doenças endêmicas, algumas delas apresentando uma tendência ascendente, devem ser enfrentadas com medidas específicas da área de saúde associadas às demais da área social, tendo como suporte essencial uma política econômica redistributiva; b) a saúde do trabalhador, não só em termos de assistência médica, mas, sobretudo de fiscalização do ambiente e condições de trabalho. MPAS, MS e MT terão de atuar conjuntamente para garantir os direitos dos trabalhadores; c) continuar buscando mecanismos para resgatar a credibilidade do setor público capaz de gerir a saúde; d) estabelecer e aperfeiçoar critérios para cálculo do volume de recursos a serem repassados para os Estados e Municípios que contemplem a dimensão da população e da rede instalada...e possibilitem que as áreas mais desprovidas de equipamentos de saúde sejam priorizadas” (COHN, 2001, p. 54).

Entretanto, para tentar modificar o quadro que se apresenta na área da saúde, necessário se faz debatê-lo na esfera pública da política, ou seja, com a participação do Legislativo, dos Partidos Políticos, dos setores organizados da sociedade, dos profissionais da área, como forma de fazer frente à resistência para efetivação da saúde como direito de cidadania.

Segundo Elias (2001), o debate travado na atualidade em relação à saúde tem se concentrado nas formas de reorganização do setor e na divisão de responsabilidades entre o setor público e o privado, evidenciando a melhoria na resolutividade dos serviços prestados e a descentralização como as alternativas mais efetivas para concretizá-las.

Acrescente-se ao debate no Brasil, as questões relacionadas ao financiamento do setor, no que diz respeito à definição dos recursos e às fontes para provê-los, além dos problemas relacionados ao gerenciamento dos serviços.

A esfera pública é responsável pela grande maioria dos serviços voltados para a atenção básica de saúde, que incorpora tecnologia de baixo custo e complexidade. Em contrapartida, o setor privado concentra-se principalmente na atenção secundária e terciária, ou seja, nos atendimentos através de policlínicas e hospitais, os quais demandam tecnologia de maior complexidade e custo. A exceção fica por conta dos serviços de alta complexidade, os quais pertencem à esfera pública, a exemplo do Incor (SP) e Sara Kubitschek (Brasília)[3].

Entretanto, é importante evidenciar que a lógica da prestação dos serviços não acompanha a lógica do financiamento, uma vez que o Estado se constitui na principal fonte financiadora, realizando a cobertura financeira de grande parte dos serviços prestados pelos hospitais, sejam eles públicos ou privados. Quanto à atenção secundária, 12,5% do total da rede estão distribuídos regionalmente de forma bastante desigual, ou seja, 67% dos estabelecimentos estão situados nas regiões Sul e Sudeste que concentram 59% da população[4].

Esta realidade chama a atenção para o caráter mercantilista da prestação de serviços de saúde, evidenciando que a oferta de serviços, não raro, passa ao largo dos perfis de morbi-mortalidade das regiões brasileiras e das demandas da população no que se refere ao acesso e cobertura dos serviços de saúde.

Assim, a cobertura na área da saúde implementada através de Políticas Sociais Públicas reforça o quadro de desigualdades há muito existente.

Não resta dúvida que, na última década, o setor saúde foi um dos mais atingidos pelo corte de verbas governamentais, assim como os demais campos da área social, como demonstra Lesbaupin e Mineiro (2002, p. 39) no quadro 7 abaixo.

	1995	1996	1997	1998	1999	2000
Saúde/ San.	4,8%	4,5%	4,3%	3%	4%	3,3%
Educ./Cult.	3%	2,8%	2,5%	2,7%	3,4%	1,8%
Habit/Urb.	0,03%	0,1%	0,1%	0,02%	0,07%	0,14%
Assist./Prev.	17,15%	19,2%	17%	14,1%	18,8%	16%

QUADRO 7 - Percentual da despesa social em relação ao orçamento líquido total

Fonte: SIAFI/ SNT-CD e PRODASEN. Dados elaborados por Ivo Lesbaupin com base no orçamento liquidado total e na despesa social 1995-2001 – dados levantados pelo INESC[5]

Assim, nos anos 90 o que se tem, com base em Lesbaupin (2002), é uma reforma do setor subordinada à proposta do Banco Mundial, que entende a saúde não como um direito gratuito de todo e qualquer cidadão, mas como um setor que deve ser focalizado e seletivo no atendimento aos mais pobres.

Em outras palavras, os indicadores de saúde no Brasil apresentam um quadro preocupante, resultante do modelo de desenvolvimento excludente implementado, principalmente, na última década, e que se traduz na falta de efetividade das Políticas Públicas em geral e no setor saúde, em particular.

Nesse sentido, observa-se, de acordo com Cohn e Elias (2001), que há um aumento na incidência de doenças que são passíveis de controle, por um lado, e, por outro, uma ampliação de sua distribuição geográfica e em novos grupos sociais. Além do mais, intensifica-se no perfil de morbi-mortalidade doenças que podem ser classificadas como típicas do setor urbano, tais como do aparelho circulatório e neoplasmas.

De acordo com os dados do Ministério da Saúde para 1999[6], a mortalidade proporcional para as principais causas de doenças evidencia as do aparelho circulatório com 32%, diabetes mellitus com 19,3%, os neoplasmas com 15%, as do aparelho respiratório com 11%, as infecciosas e parasitárias com 6,0% e diarreicas agudas com 5,5%, e as demais externas com 15,0%.

Isto significa dizer, que o quadro sanitário brasileiro apresenta uma combinação de doenças infantis e infecto-contagiosas com doenças crônico-degenerativas, às quais variam em incidência tanto em termos regionais, quanto no que se refere às variáveis de renda, tendo esta última um aspecto decisivo.

Em outras palavras, onde a pobreza e a exclusão são mais incisivas a mortalidade por doenças típicas dessa condição social se faz presente, contrariamente, onde as condições de vida e de renda são melhores.

Nessa ótica, o setor saúde necessita tanto de medidas preventivas, de caráter coletivo, quanto de atenção médica de alta complexidade tecnológica. Assim, necessário se faz superar a dicotomia entre as ações de caráter individual e as de caráter coletivo, que levam à setorialização da política de saúde em programas estanques.

É necessário, ainda, formular políticas de saúde articuladas às outras políticas até porque, se por um lado, as primeiras têm sérias limitações em função da realidade brasileira, por outro lado, a própria definição do conceito de saúde num sentido mais amplo, exige que suas políticas sejam elaboradas tendo como parâmetro a unificação às demais políticas.

Essas determinações – responsáveis pela situação em que se encontra a saúde no Brasil - delineiam o quadro existente na área da saúde no país, assim como permeiam as demandas que são postas para os serviços de saúde.

As (re) configurações das demandas postas ao Serviço Social no âmbito dos Serviços públicos de saúde

As demandas postas para o Serviço Social na esfera pública, a partir dos anos 90, refletem as mudanças processadas no mundo do trabalho e a forma como são implementadas as Políticas Sociais Públicas, em um contexto de desresponsabilização do Estado com a proteção social e de intensificação da questão social. Essa realidade propiciou um redimensionamento das demandas postas aos assistentes sociais, tanto em relação a novas demandas quanto às demandas tradicionais.

No entender de Mota (2000 a, p.25), as demandas “são requisições técnico-operativas que através do mercado de trabalho, incorporam as exigências dos sujeitos demandantes”, ou seja, “elas comportam uma verdadeira teologia” dos requisitantes a respeito das modalidades de atendimento de suas necessidades.

Nessa perspectiva, a legitimidade do Serviço Social enquanto profissão inserida na divisão social e técnica do trabalho passa, fundamentalmente, pela sua capacidade de responder às necessidades sociais que são fonte de sua demanda (IAMAMOTO, 2002).

Para Mota (2000a), essas demandas devem ser problematizadas no sentido de possibilitar a compreensão das mediações que relacionam as necessidades fundamentais do processo de reestruturação produtiva com as requisições do mercado de trabalho profissional.

Assim sendo, é condição sine qua non que os assistentes sociais identifiquem o conjunto das necessidades dos sujeitos demandantes – capital e trabalho – e contextualize-as no capitalismo contemporâneo.

É a partir do conhecimento dessas necessidades e das determinações que as originam, que os assistentes sociais constroem o lastro que possibilita dar conta das requisições postas no seu cotidiano profissional pelo mercado de trabalho.

Nesse sentido, necessário se faz entender que as demandas colocadas para o cotidiano profissional do assistente social resultam das sequelas originadas pela sociedade capitalista e que a capacidade de resposta ao atendimento das demandas por esses profissionais está diretamente vinculada, muito embora não só, ao projeto hegemônico que se colocou para a sociedade brasileira nesses últimos anos.

Outrossim, tem-se um realinhamento das demandas existentes, seja em função do descompasso entre a retração na oferta dos serviços e aumento da demanda, seja em função da reestruturação dos serviços públicos, ou ainda, da redução de postos de trabalho, como se deu na última década, particularmente, no âmbito federal.

Essas determinações vão suscitar novas configurações às demandas dirigidas ao Serviço Social, entre as quais, um deslocamento cada vez maior das demandas da esfera do atendimento para a esfera do não atendimento, isto é, um aumento no volume das demandas decorrentes da impossibilidade de acesso às Políticas Públicas.

Note-se que a agudização das expressões da questão social influencia sobremaneira as demandas que são postas para o fazer dos assistentes sociais, tanto no que se refere ao volume quanto à sua complexificação, uma vez que aumenta o leque de necessidades da população que busca as Políticas Públicas, bem como amplia a diversidade em torno dessa população, ou seja, outros setores e não mais apenas os pobres e miseráveis passam a procurar os serviços públicos, vitimados também pelas transformações societárias da última década.

Um outro aspecto que interfere nas demandas colocadas para o Serviço Social se refere à redução de profissionais tanto de Serviço Social quanto de áreas afins, ou seja, os assistentes sociais necessitam reorganizar o atendimento das demandas em função do número de profissionais, por um lado, e por outro, absorver, em alguns casos, atribuições antes dirigidas a outros profissionais, principalmente na área de Recursos Humanos.

Além do mais, em face da reestruturação dos serviços, novas demandas vão estar colocadas em outras esferas de governo, explicitamente a municipal, em função da descentralização e municipalização dos serviços, que abre novas perspectivas de trabalho para o conjunto dos assistentes sociais, em função da “tendência de interiorização da demanda pelo trabalho do assistente social” (TRINDADE, 1999, p. 217).

No caso da saúde, em particular, as demandas dirigidas ao Serviço Social em função do processo de municipalização das ações de saúde tem se traduzido “na montagem das estruturas organizacionais e na mobilização da sociedade civil para a constituição dos Conselhos [...] de saúde” (TRINDADE, 1999, p. 217).

Na verdade, ainda com base em Trindade (1999), o processo de descentralização administrativa e municipalização das Políticas Sociais Públicas têm apontado para a ampliação do espaço sócio-ocupacional dos assistentes sociais em atribuições relativas à formulação, gestão e avaliação de Políticas Sociais, particularmente no âmbito municipal, com uma tendência de ascensão para os escalões médios e superiores do poder organizacional.

Note-se que no setor saúde mesmo as demandas que tradicionalmente são dirigidas ao Serviço Social, ou seja, aquelas que requerem uma prestação direta dos serviços públicos de saúde são tangenciados por novas determinações, derivadas das mudanças societárias em nível mais geral e pelas contradições inerentes ao SUS, em nível mais particular.

Isto significa dizer, que antagonismos como universalidade/seletividade, integralidade/focalização e ampliação de direitos /falta de investimentos no setor saúde estão refletidos nas demandas postas para o Serviço Social atribuindo-lhes novas configurações.

Por outro lado, a população que prioritariamente demanda as ações do Serviço Social interfere de maneira incisiva nas demandas colocadas para o fazer do assistente social, uma vez que esse se constitui, substancialmente, dessa população excluída do modelo de desenvolvimento colocado para a sociedade brasileira e que faz parte das estatísticas das doenças oriundas da fome, da miséria, da falta de teto, da falta de água potável e saneamento básico, da falta de trabalho e de renda, da violência, enfim, da inexistência de condições aceitáveis de vida.

Na verdade são essas pessoas com as mais variadas demandas que acorrem ao Sistema Único de Saúde em busca de respostas às suas necessidades e que iniciam ou terminam sua caminhada na sala do Serviço Social.

Para Lessa (2003), a implantação do SUS possibilitou uma expansão do mercado de trabalho para os assistentes sociais na esfera da saúde pública, decorrente, principalmente do processo de municipalização. É importante evidenciar que esse aumento de postos de trabalho no SUS vem acompanhado da precarização do trabalho no que se refere às relações trabalhistas e reduções salariais.

Quanto às demandas postas para o trabalho do assistente social, Costa (2000) entende que decorrem fundamentalmente da necessidade de administrar as contradições inerentes ao SUS, no que se refere ao processo de racionalização e reorganização do Sistema.

Nesse sentido, no dizer de Lessa (2003, p.78),

O produto principal do seu trabalho é a recomposição da integralidade das ações do sistema, ainda que por caminhos tortuosos e também invisíveis. Assim sendo, a matéria-prima sobre a qual incide o trabalho do assistente social no SUS tem sido, prioritariamente, as contradições, dificuldades de funcionamento e a falta de resolutividade do sistema social [...] Nessa lógica de análise, a legitimidade do serviço social se constrói pelo avesso, ou seja, a sua utilidade se afirma nas contradições fundamentais da política de saúde.

Em outras palavras, o assistente social no interior do SUS é o profissional, cujo exercício profissional está permeado pelas tentativas de equacionar direitos, reivindicações e necessidades da população demandante à falta de resolutividade do setor desde os procedimentos mais simplificados até os mais complexos.

Isto significa dizer, que o assistente social assim como os demais profissionais que atuam nessa área o fazem em condições difíceis, colocando-se como mediadores entre uma população miserabilizada, que traz consigo as mazelas de um sistema excludente, cujas Políticas Sociais Públicas implementadas são sinônimo de escassez, de falta de resolutividade, de descaso das elites dominantes para com a população demandantes desses serviços públicos.

Enfim, o assistente social tem que fazer a mediação entre demandas que resultam das condições de vulnerabilidade a que está submetida a população e as demandas postas pela Instituição, responsável pela implementação das Políticas Sociais Públicas, que se configuram dentro de uma perspectiva focalista, seletiva e excludente para a prestação dos serviços públicos.

Conclusão

O delineamento realizado sobre as demandas postas para o Serviço Social aponta que é fundamental a construção coletiva de contrapontos que sinalizem para a construção, ampliação e consolidação de direitos, com a participação e controle da sociedade na definição e implementação de políticas públicas de caráter universalizante.

Nesse sentido, os assistentes sociais enquanto sujeitos históricos necessitam efetivar o seu exercício profissional procurando buscar articular o miúdo do cotidiano com as questões afetas ao ajuste neoliberal e suas perspectivas mercadológicas e privatizantes.

Assim, é fundamental que os profissionais tenham clareza dos projetos que estão postos, o que eles significam e suas consequências. Isto significa dizer que o assistente social, enquanto profissão inserida na divisão social e técnica do trabalho, pode no seu exercício profissional reforçar o projeto neoliberal com suas políticas seletivas, excludentes e focalistas, que visam ampliar a esfera privada em detrimento da esfera pública, contribuindo para minar os direitos daqueles que demandam seu trabalho para o atendimento de suas necessidades; ou, ao contrário, reforçar o projeto que defende o acesso universal, igualitário, integral e de qualidade das populações demandantes das políticas sociais públicas, contribuindo para que o seu trabalho efetive ações que apontem para o fortalecimento dos sujeitos coletivos dos direitos sociais.

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