Gregório, R. M. e Cecílio, S. R. (2006) “Carta de reclamação: uma análise do contexto de produção e das marcas lingüístico-enunciativas”, Signum: Estudos da Linguagem, 9(2), p. 69–88. doi: 10.5433/2237-4876.2006v9n2p69.