ZANINELLI, T. Fatores de sucesso na inovação em serviços: um estudo qualitativo do desenvolvimento de complexos serviços no contexto colaborativo. Semina: Ciências Sociais e Humanas, [S. l.], v. 32, n. 2, p. 97–106, 2012. DOI: 10.5433/1679-0383.2011v32n2p97. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/seminasoc/article/view/12510. Acesso em: 11 maio. 2024.