Caldana, Graziela, et al. “Avaliação Da Qualidade De Cuidados De Enfermagem Em Hospital Público”. Semina: Ciências Biológicas E Da Saúde, vol. 34, nº 2, dezembro de 2013, p. 187-94, doi:10.5433/1679-0367.2013v34n2p187.