Rosa, A. M. da S. T. da, C. M. Júnior, C. J. Furlaneto, M. Messias, e T. dos S. Mendes. “A contribuição De mudanças Operacionais Em Uma Unidade De negócios De Um Banco Público Sob a ótica Dos funcionários Para a Busca Da Excelência Da gestão”. Organizações E Sustentabilidade, vol. 8, nº 2, junho de 2020, p. 133-50, doi:10.5433/2318-9223.2020v8n2p133.