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Rosa, A. M. da S. T. da; Júnior, C. M.; Furlaneto, C. J.; Messias, M.; Mendes, T. dos S. A contribuição De mudanças Operacionais Em Uma Unidade De negócios De Um Banco Público Sob a ótica Dos funcionários Para a Busca Da Excelência Da gestão. [OS] 2020, 8, 133-150.