Goulart, Michela Cristiane França, e Leila Amaral Gontijo. “Análise Das Ferramentas De Design De serviços Com Vistas a avaliação Da Acessibilidade No Turismo”. Projetica, vol. 7, nº 1, junho de 2016, p. 81-98, https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/projetica/article/view/19677.