Goulart, M. C. F. e Gontijo, L. A. (2016) “Análise das ferramentas de design de serviços com vistas a avaliação da acessibilidade no turismo”, Projetica. Londrina, 7(1), p. 81–98. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/projetica/article/view/19677 (Acesso em: 10 fevereiro 2026).