GOULART, Michela Cristiane França; GONTIJO, Leila Amaral. Análise das ferramentas de design de serviços com vistas a avaliação da acessibilidade no turismo. Projetica, Londrina, v. 7, n. 1, p. 81–98, 2016. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/projetica/article/view/19677. Acesso em: 10 fev. 2026.