Nakano, Natalia, Maria José Vicentini Jorente, e Mariana Cantisani Padua. “Serviço De Referência Virtual via Chat: Uma análise Comparativa De Softwares Para soluções De Chat”. Informação & Informação 21, no. 3 (abril 14, 2017): 124–148. Acessado maio 1, 2024. https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/26933.