Zaninelli, Thais Batista. “Gestão Da inovaçãoconsiderações Em Torno Do Processo De Desenvolvimento De serviços: Considerações Em Torno Do Processo De Desenvolvimento De serviços”. Informação & Informação 17, no. 2 (dezembro 15, 2012): 133–155. Acesso em abril 19, 2026. https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/13749.