Mussa, M. de S., H. R. M. da Hora, e R. G. Cordeiro. “Certificações De Tecnologia Da Informação E Modelo De Kano: Um Estudo bibliométrico”. Informação & Informação, vol. 23, nº 3, dezembro de 2018, p. 143-59, doi:10.5433/1981-8920.2018v23n3p143.