Nakano, N., M. J. V. Jorente, e M. C. Padua. “Serviço De Referência Virtual via Chat: Uma análise Comparativa De Softwares Para soluções De Chat”. Informação & Informação, vol. 21, nº 3, abril de 2017, p. 124-48, doi:10.5433/1981-8920.2016v21n3p124.