Pereira, E. N., e A. V. Carvalho. “A Web 2.0 No Serviço De Referência: Análise Do Uso Nas Bibliotecas Das Universidades Federais Do Nordeste Brasileiro”. Informação & Informação, vol. 17, nº 3, dezembro de 2012, p. 102-24, doi:10.5433/1981-8920.2012v17n3p102.