Novelli, Valéria Aparecida Moreira, et al. “Mediação Da Informação Em Websites De Bibliotecas universitárias Brasileiras: Referencial teórico”. Informação & Informação, vol. 16, nº 3, dezembro de 2011, p. 142-65, doi:10.5433/1981-8920.2011v16n3p142.