Behr, Ariel, et al. “Uma Proposta De Atendimento às Necessidades De informação Dos usuários Da Biblioteca Escolar Por Meio Do Benchmarking E Do Sensemaking”. Informação & Informação, vol. 15, nº 1, março de 2010, p. 37-54, doi:10.5433/1981-8920.2010v15n1p37.