Mussa, M. de S., Hora, H. R. M. da e Cordeiro, R. G. (2018) “Certificações de Tecnologia da Informação e Modelo de Kano: Um estudo bibliométrico”, Informação & Informação, 23(3), p. 143–159. doi: 10.5433/1981-8920.2018v23n3p143.