Moreno, P. da S. e Santos, P. L. V. A. da C. (2009) “Proposta de um modelo do serviço de referência digital para a otimização de busca às informações disponíveis em catálogos digitais”., Informação & Informação, 14(1), p. 1–17. doi: 10.5433/1981-8920.2009v14n1p1.