Leitão, B. J., Vergueiro, W. e Vergueiro, W. de C. S. (1999) “A utilização do grupo de foco para a avaliação da opinião dos clientes: a experiência do serviço de biblioteca e documentação da ECA/USP”, Informação & Informação, 4(2), p. 95–104. doi: 10.5433/1981-8920.1999v4n2p95.