Mussa, Munir de Sá, Henrique Rego Monteiro da Hora, e Renata Gomes Cordeiro. 2018. “Certificações De Tecnologia Da Informação E Modelo De Kano: Um Estudo bibliométrico”. Informação & Informação 23 (3):143-59. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2018v23n3p143.