Lucas, Elaine R. de Oliveira, e Nicole Amboni de Souza. 2007. “Disseminação Seletiva Da informação Em Bibliotecas Universitárias Sob O Prisma Do Customer Relationship Managment”. Informação & Informação 12 (1):93-109. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2007v12n1p93.