ALENTEJO, E. da S.; BAPTISTA, S. G. A trajetória da gestão pela qualidade nas bibliotecas brasileiras. Informação & Informação, [S. l.], v. 17, n. 1, p. 132–165, 2012. DOI: 10.5433/1981-8920.2012v17n1p132. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/9508. Acesso em: 2 maio. 2024.