NAKANO, N.; JORENTE, M. J. V.; PADUA, M. C. Serviço de referência virtual via chat: uma análise comparativa de softwares para soluções de chat. Informação & Informação, [S. l.], v. 21, n. 3, p. 124–148, 2017. DOI: 10.5433/1981-8920.2016v21n3p124. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/26933. Acesso em: 1 maio. 2024.