ZANINELLI, T. B. Gestão da inovaçãoconsiderações em torno do processo de desenvolvimento de serviços: considerações em torno do processo de desenvolvimento de serviços. Informação & Informação, [S. l.], v. 17, n. 2, p. 133–155, 2012. DOI: 10.5433/1981-8920.2012v17n2p133. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/13749. Acesso em: 27 abr. 2024.