PASSOS, Ketry Gorete Farias dos; MENEGATTI, Yara; SILVA, José Marcos da; VARVAKIS, Gregório. Avaliação da qualidade dos serviços em unidades de informação: proposição de uma metodologia. Informação & Informação, [S. l.], v. 18, n. 3, p. 154–174, 2013. DOI: 10.5433/1981-8920.2013v18n3p154. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/10236. Acesso em: 4 jan. 2025.