Moreno, P. da S., & Santos, P. L. V. A. da C. (2009). Proposta de um modelo do serviço de referência digital para a otimização de busca às informações disponíveis em catálogos digitais. Informação & Informação, 14(1), 1–17. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2009v14n1p1