Araújo, W.S., Freire, G.H.A. e Côrtes, G.R. 2018. Marketing de relacionamento em bibliotecas: estratégia de comunicação em ambiente Web. Informação & Informação. 23, 3 (dez. 2018), 544–564. DOI:https://doi.org/10.5433/1981-8920.2018v23n3p544.