Silva, F.C.C. da, Schons, C.H. e Rados, G.J.V. 2006. A gestão de serviços em bibliotecas universitárias: proposta de modelo. Informação & Informação. 11, 2 (nov. 2006), 82–99. DOI:https://doi.org/10.5433/1981-8920.2006v11n2p82.