Leitão, B.J., Vergueiro, W. e Vergueiro, W. de C.S. 1999. A utilização do grupo de foco para a avaliação da opinião dos clientes: a experiência do serviço de biblioteca e documentação da ECA/USP. Informação & Informação. 4, 2 (dez. 1999), 95–104. DOI:https://doi.org/10.5433/1981-8920.1999v4n2p95.