Pereira, E.N. e Carvalho, A.V. 2012. A Web 2.0 no Serviço de Referência: análise do uso nas bibliotecas das universidades federais do nordeste brasileiro. Informação & Informação. 17, 3 (dez. 2012), 102–124. DOI:https://doi.org/10.5433/1981-8920.2012v17n3p102.