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Mussa, M. de S. et al. 2018. Certificações de Tecnologia da Informação e Modelo de Kano: Um estudo bibliométrico. Informação & Informação. 23, 3 (dez. 2018), 143–159. DOI:https://doi.org/10.5433/1981-8920.2018v23n3p143.