Furtado RL, Santos FCA dos. Gestão de protocolo: uma proposta teórica de novos modelos organizacionais para a Administração Pública. Inf. Prof. [Internet]. 22º de maio de 2020 [citado 28º de novembro de 2024];9(1):28-47. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/infoprof/article/view/37100