Furtado, R. L., e F. C. A. dos Santos. “Gestão De Protocolo: Uma Proposta teórica De Novos Modelos Organizacionais Para a Administração Pública”. Informação@Profissões, vol. 9, nº 1, maio de 2020, p. 28-47, doi:10.5433/2317-4390.2020v9n1p28.