Câmara, J. M. D. de A., Soares, A. M., Silva, R. I. T. da e Brito, A. A. de (2022) “Avaliação da qualidade do serviço: um estudo da satisfação dos usuários da biblioteca de um instituto federal”, Educação em Análise. Londrina, 7(2), p. 536–556. doi: 10.5433/1984-7939.2022v7n2p536.