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Câmara, J.M.D. de A., Soares, A.M., Silva, R.I.T. da e Brito, A.A. de 2022. Avaliação da qualidade do serviço: um estudo da satisfação dos usuários da biblioteca de um instituto federal. Educação em Análise. 7, 2 (dez. 2022), 536–556. DOI:https://doi.org/10.5433/1984-7939.2022v7n2p536.